智慧物業(yè)是一種整合了先進(jìn)技術(shù)的物業(yè)管理模式，它可以通過(guò)一些智能化的應(yīng)用和一個(gè)管理平臺(tái)，在提高自身管理效率的同時(shí)，給居民帶來(lái)各種便捷的生活服務(wù)。智慧物業(yè)在社區(qū)中，“存在感”是極強(qiáng)的。下面，一起來(lái)看下它對(duì)我們的生活有何幫助。
智慧物業(yè)對(duì)我們生活的幫助主要可概括為兩個(gè)方面：
一、生活管理
1、報(bào)事報(bào)修
報(bào)事報(bào)修管理系統(tǒng)是一種幫助居民高效處置報(bào)事報(bào)修事務(wù)的軟件工具。系統(tǒng)可幫助用戶快速記錄并分配報(bào)事報(bào)修工單，實(shí)時(shí)追蹤處理進(jìn)度，同時(shí)生成詳盡的統(tǒng)計(jì)報(bào)告。
2、工單管理
工單管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量并優(yōu)化流程。工單管理系統(tǒng)支持多渠道收集客戶請(qǐng)求，包含電子郵件、在線聊天、網(wǎng)站表單等。當(dāng)業(yè)主通過(guò)這些渠道提交問(wèn)題或服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將其轉(zhuǎn)化為工單，并根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則分配給相關(guān)部門進(jìn)行處理。
系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的自動(dòng)化功能，可創(chuàng)建自動(dòng)化任務(wù)和提醒，確保無(wú)工單被遺漏或延誤。還內(nèi)置了強(qiáng)大的報(bào)表和分析工具，能幫助管理層了解客戶服務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)，如工單數(shù)量、解決時(shí)間、客戶滿意度等，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
3、租戶信息管理
通過(guò)智慧物業(yè)系統(tǒng)，物業(yè)公司能精準(zhǔn)地記錄與管理租戶信息。系統(tǒng)還可實(shí)現(xiàn)租戶信息的實(shí)時(shí)更新與查詢，便于物業(yè)公司及時(shí)掌握租戶動(dòng)態(tài)。
4、物資管理
在智慧物業(yè)中，物資管理包括物資計(jì)劃制定、物資采購(gòu)、物資使用以及物資儲(chǔ)備等環(huán)節(jié)。智慧物業(yè)可幫助企業(yè)對(duì)物資進(jìn)行高效管理，降低生產(chǎn)成本、加快資金周轉(zhuǎn)，促進(jìn)企業(yè)盈利，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
5、巡檢管理
設(shè)備巡檢系統(tǒng)能夠?qū)υO(shè)備的巡檢情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。管理人員可隨時(shí)查看巡檢人員是否按時(shí)巡檢以及巡檢進(jìn)度等情況。如果設(shè)備出現(xiàn)了什么問(wèn)題，系統(tǒng)會(huì)即刻發(fā)出故障預(yù)警，通知維修人員，在故障尚未造成嚴(yán)重影響前進(jìn)行處理。
6、信息宣傳發(fā)布
通過(guò)智慧物業(yè)系統(tǒng)，物業(yè)公司可以及時(shí)公布社區(qū)通知、公告和活動(dòng)信息等，便于業(yè)主了解社區(qū)的動(dòng)態(tài)。系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)信息的定向推送，根據(jù)業(yè)主的需求與興趣，為其提供個(gè)性化的信息服務(wù)。
二、安防管理
1、訪客管理
通過(guò)智能訪客管理系統(tǒng)，物業(yè)公司可對(duì)訪客實(shí)施有效管理，提高社區(qū)的安全性。訪客一體機(jī)具備證件拍照OCR識(shí)別、訪客卡門禁關(guān)聯(lián)功能等，實(shí)現(xiàn)對(duì)訪客的身份驗(yàn)證與登記。系統(tǒng)還能自動(dòng)打印訪客單或發(fā)放可循環(huán)使用的臨時(shí)ID/IC卡，對(duì)訪客進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理。
2、充電樁管理
智慧物業(yè)安裝的智能充電樁，支持對(duì)充電樁的遠(yuǎn)程監(jiān)控與管理。物業(yè)公司可使用手機(jī)APP實(shí)時(shí)掌握充電樁的使用狀況、充電狀態(tài)以及故障信息等，并及時(shí)展開維護(hù)與管理工作。智能充電樁提供多種支付方式，包括微信支付、刷卡支付等，用戶使用起來(lái)十分方便。智慧物業(yè)通過(guò)充電樁管理系統(tǒng)，還能對(duì)充電樁的用電情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，幫助物業(yè)公司進(jìn)行節(jié)能管理。
3、智慧消防
智慧消防系統(tǒng)能夠與智慧物業(yè)管理平臺(tái)相連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)消防設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控及管理。物業(yè)公司通過(guò)平臺(tái)可實(shí)時(shí)查看消防設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、故障信息等內(nèi)容，及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和管理。
智慧物業(yè)功能豐富，照顧到了居民生活的方方面面，幫助極大。生活在智慧物業(yè)管理之下的人們，體驗(yàn)良好，“幸福感”拉滿。