智慧酒店解決方案
智慧酒店管理系統(tǒng)是指利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術，對酒店的設備設施、服務流程、管理模式等進行集中統(tǒng)一管理，以提升客戶體驗、提高運營效率、降低成本的新型酒店業(yè)態(tài)。
自助入住系統(tǒng)
系統(tǒng)通過國際標準通訊協(xié)議，將酒店的自助入住系統(tǒng)集成到智慧酒店綜合管控系統(tǒng)，系統(tǒng)實現(xiàn)以下功能：
有訂單入?。嚎腿藨{身份證、手機號或會員卡號查詢訂單辦理入住;
無預訂入?。嚎腿藷o預訂的情況下，可現(xiàn)場自助選房入住;
自助續(xù)?。嚎腿送ㄟ^智能前臺終端自行完成續(xù)房操作;
自助退房：客人通過智能前臺終端完成退房操作;
自助開票：客人可通過智能前臺終端完成電子發(fā)票開具;
身份核驗上傳：客人身份核驗后自動上傳至旅業(yè)治安管理系統(tǒng);
自助收發(fā)房卡：客人自助辦理入住和退房時自動收發(fā)房卡;
手機掃碼支付：客人押金、房費通過手機掃描支付二維碼進行確認支。
梯控系統(tǒng)
系統(tǒng)通過國際標準通訊協(xié)議，將酒店的梯控系統(tǒng)集成到智慧酒店綜合管控系統(tǒng)，系統(tǒng)實現(xiàn)以下功能：
設備監(jiān)測：實時監(jiān)測電梯設備運行狀態(tài)，支持查看電梯歷史運行記錄，操作日志等。當電梯發(fā)生故障時，設備狀態(tài)變紅，并自動發(fā)出聲光告警，同時自動下發(fā)工單，派發(fā)給相應運維人員。
權限管理：系統(tǒng)支持將人員區(qū)分為客戶、員工、物業(yè)管理人員。支持對不同人員下發(fā)不同的樓層權限，人員可通過房卡或密碼的方式到達所在樓層。
互動電視系統(tǒng)
系統(tǒng)通過國際標準通訊協(xié)議，將酒店的互動電視系統(tǒng)集成到智慧酒店綜合管控系統(tǒng)，系統(tǒng)實現(xiàn)以下功能：
電視管理：智能化電視頻道管理 ，滿足客人個性化需求 ，實現(xiàn)酒店遠程便捷管理。
信息發(fā)布：支持通過智慧酒店管理平臺遠程發(fā)布信息，并支持對發(fā)布信息進行查詢、修改和控制。支持查看歷史發(fā)布記錄。
機器人系統(tǒng)
系統(tǒng)通過國際標準通訊協(xié)議，將酒店的機器人系統(tǒng)集成到到智慧酒店綜合管控系統(tǒng)，實現(xiàn)對機器人系統(tǒng)的統(tǒng)一管理：
清潔機器人：實現(xiàn)智能調(diào)度和任務分配。預設清潔區(qū)域和時間，將任務分配給機器人，監(jiān)控工作進度和清潔情況。機器人根據(jù)預設的計劃自主導航并進行清潔操作，完成任務后，可以通過平臺報告清潔結果和異常情況。
巡檢機器人：實現(xiàn)自動化的巡檢任務管理。在平臺上設置巡檢路線和檢測點，將任務分配給機器人。機器人會按照預設的路線自主導航，收集巡檢數(shù)據(jù)，通過平臺提供實時的巡檢結果和異常報告。
服務機器人：具備語音識別和自然語言處理功能，能夠理解和回答問題，執(zhí)行特定任務，如接待客戶、向導導航、餐飲服務等。
設備監(jiān)測：實時監(jiān)測機器人運行狀態(tài)，支持查看歷史告警記錄，運行信息。
客房控制系統(tǒng)(PMS)
系統(tǒng)通過OPC，ODBC接口方式與客房管理系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)采集與控制，主要實現(xiàn)以下基本功能：
顧客預訂管理
PMS系統(tǒng)可以幫助酒店管理人員處理顧客的預訂，包括預訂信息的記錄、修改和取消等操作。酒店員工可以通過PMS系統(tǒng)輕松地獲得預訂情況，并為客人提供適當?shù)姆铡?/span>
房間管理
通過PMS系統(tǒng)，酒店可以方便地管理房間信息，包括房間類型、價格和空閑情況等。酒店員工可以通過PMS系統(tǒng)快速地查看房間狀態(tài)，并及時地調(diào)整房間價格。
財務管理
PMS系統(tǒng)可以幫助酒店管理人員更好地管理酒店的財務情況，包括賬單管理、收支記錄、財務報表等。這可以讓酒店管理人員及時了解酒店的財務狀況，并采取相應的措施。
顧客服務
PMS系統(tǒng)可以提供一定程度的自助服務，比如讓客人自己辦理入住和退房手續(xù)，提供無人值守的服務，增加客人的滿意度。并且可以幫助酒店員工更好地掌握客人的偏好和需求，提供個性化的服務。
數(shù)據(jù)分析
PMS系統(tǒng)可以幫酒店管理人員更好地監(jiān)控酒店運營狀況，并提供各種數(shù)據(jù)分析報告，如營銷分析、房態(tài)分析、客戶分析等。利用這些報告，酒店管理人員可以及時地發(fā)現(xiàn)問題并采取相應的措施來解決。
網(wǎng)絡預訂渠道管理
PMS系統(tǒng)可以幫助酒店管理人員更好地管理酒店的各種網(wǎng)絡預訂渠道，包括OTA、官網(wǎng)等。通過PMS系統(tǒng)，酒店管理人員可以方便地管理各種渠道的預訂信息，避免了重復預訂和房間過賣的情況。
客房門鎖系統(tǒng)接口
系統(tǒng)通過國際標準通訊協(xié)議與智慧酒店系統(tǒng)進行對接。智慧酒店系統(tǒng)對客房門鎖系統(tǒng)集成主要實現(xiàn)以下功能：
實時監(jiān)測設備狀態(tài)，告警記錄、歷史運行信息。
支持遠程對門鎖進行開關。
支持門鎖權限下放。
會議室預約
智慧酒店系統(tǒng)對多媒體會議系統(tǒng)的集成主要通過HTTP、SDK二次開發(fā)包等通訊協(xié)議實現(xiàn)。通過多媒體會議系統(tǒng)的授權，可以對多媒體會議工作的相關數(shù)據(jù)進行采集、展現(xiàn)。主要實現(xiàn)一下功能：
對所有公共會議室資源進行管理，可申請、預約會議室，并可提前對設備進行調(diào)試;
生成每天已預約報表并進行輸出;
在APP顯示占用和空閑的會議室和時間，在APP上可以直接預定會議室;
系統(tǒng)會議管理提供會前提醒，手機提醒，消息提醒等;
通過手機APP會議簽到，提供錄音功能，記錄每一次會議談話。
酒店充電樁管理
系統(tǒng)支持通過國際標準接口通訊協(xié)議，實現(xiàn)對酒店充電樁的集中統(tǒng)一管理，具體實現(xiàn)功能如下：
充電樁管理：管理充電樁設備，查看充電樁實時充電狀態(tài)及空閑狀態(tài)。
充電記錄：查看歷史充電樁充電記錄，包含車牌號、充電狀態(tài)、充電時長、充電費用等信息，支持按車牌號、充電時間等條件進行篩選。
進度監(jiān)測：支持實時查看充電進度。
能源管理系統(tǒng)
系統(tǒng)通過ODBC方式對能耗分析管理系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)采集與控制，主要實現(xiàn)以下基本功能：
系統(tǒng)對水、電、氣等能耗實行集中采集與分析，以直觀的數(shù)據(jù)和圖表向管人員或決策層展示各類能源的使用耗能情況，便于找出高耗能點或不合理的耗能習慣，有效節(jié)約能源，為用戶進一步節(jié)能改造或設備升級提供準確的數(shù)據(jù)和支撐;
實現(xiàn)能耗數(shù)據(jù)遠程實時傳輸、能源動態(tài)的監(jiān)測;
實現(xiàn)能耗分析，如同比、環(huán)比、排名等方式;
建立能耗的評估標準;
實現(xiàn)對該系統(tǒng)末端設備的運行狀態(tài)、故障狀態(tài)的監(jiān)測的功能;
自動生成日常運行、故障的年、月、日報表;
實現(xiàn)該系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的信息交互與聯(lián)動功能。
視頻監(jiān)控系統(tǒng)
系統(tǒng)能通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)提供的SDK開發(fā)包接口實現(xiàn)與集成，只要視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)能提供相應的通訊接口(SDK開發(fā)包或者通訊協(xié)議資料)，管理平臺就能通過相關的驅動程序，實現(xiàn)對視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)的實時調(diào)用。
集成實現(xiàn)的功能如下：
以電子地圖和菜單等多種方式管理酒店內(nèi)所有的攝像機;
可實時查看各種攝像機的視頻畫面，能對歷史錄像進行查詢和回放。
可以利用鼠標在電子地圖上對安防監(jiān)控監(jiān)控系統(tǒng)云臺攝像頭進行快速操作，實現(xiàn)帶云臺攝像機的控制、俯仰及變焦對焦等功能;
系統(tǒng)支持與入侵報警、消防、出入口控制等子系統(tǒng)之間實理聯(lián)動控制，并以圖像或聲音等方式實時向管理者發(fā)出警示信息，直至管理者做出反應。